1. Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti spoločnosti Bloom Art s.r.o. a kupujúceho pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného spoločnosťou Bloom Art s.r.o.
Predávajúci:
Bloom Art s.r.o.
Vyšná Kamenica 13
IČO: 57123217
DIČ: 2122579580
E-mail: bloomart.eshop@gmail.com
Telefón: 0949 408 186
Kupujúcim je fyzická osoba – spotrebiteľ, ktorá nakupuje tovar prostredníctvom internetového obchodu.
2. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase jeho dodania a ktoré sa prejavia po prevzatí tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:

• bežným opotrebením,

• mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim,

• nesprávnym používaním výrobku,

• nesprávnym skladovaním výrobku,

• zásahom tretej osoby,

• používaním v rozpore s účelom výrobku.

Pri ručne vyrábaných výrobkoch, obrazoch, keramike a dekoráciách sa za vadu nepovažujú drobné odchýlky vo farebnosti, rozmeroch, štruktúre alebo spracovaní, ktoré sú prirodzenou vlastnosťou ručnej výroby.
Za vadu sa nepovažuje ani mierny rozdiel medzi fotografiou produktu a skutočným vzhľadom produktu spôsobený nastavením monitora alebo mobilného zariadenia.
3. Uplatnenie reklamácie
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady.
Reklamáciu je možné uplatniť:

• e-mailom na adresu: bloomart.eshop@gmail.com

• písomne na adresu sídla spoločnosti

• zaslaním reklamovaného tovaru na adresu určenú predávajúcim

Pri reklamácii odporúčame uviesť:

• číslo objednávky,

• meno a priezvisko kupujúceho,

• kontaktné údaje,

• popis vady,

• fotografiu vady (ak je to možné).

Predávajúci môže požiadať kupujúceho o doplnenie informácií potrebných na posúdenie reklamácie.
4. Vybavenie reklamácie
Predávajúci po prijatí reklamácie potvrdí jej prijatie.
Reklamácia bude vybavená v primeranej lehote v súlade s platnými právnymi predpismi.
Spôsob vybavenia reklamácie závisí od charakteru vady a môže spočívať najmä v:

• oprave výrobku,

• výmene výrobku za nový,

• poskytnutí primeranej zľavy z ceny,

• vrátení kúpnej ceny.

O spôsobe vybavenia reklamácie rozhodne predávajúci po posúdení reklamovanej vady.
5. Náklady na reklamáciu
Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, predávajúci uhradí primerané náklady spojené s reklamáciou v súlade s platnými právnymi predpismi.
Ak sa reklamácia ukáže ako neoprávnená, náklady na zaslanie tovaru znáša kupujúci.
6. Poškodenie zásielky pri preprave
Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav.
Ak je zásielka zjavne poškodená, odporúča sa zásielku neprevziať a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.
Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia spôsobeného počas prepravy môžu byť posudzované individuálne podľa okolností prípadu.
7. Alternatívne riešenie sporov
Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.
Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
Príslušným subjektom je:

• Slovenská obchodná inšpekcia

• SOI – Slovenská obchodná inšpekcia

Spotrebiteľ môže využiť aj európsku platformu riešenia sporov online:

• Platforma ODR Európskej únie

8. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.
Právne vzťahy neupravené týmto reklamačným poriadkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a príslušnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.